Privacy & cookieverklaring
Dit is de privacyverklaring van Nutrition & Santé N.V (hierna: “wij” of “ons”). Hierin leggen wij uit wat we met je persoonsgegevens doen en waarom wij dat doen. Als een term niet in deze verklaring wordt beschreven, dan heeft deze de betekenis zoals beschreven door de AVG (Algemene verordening persoonsgegevens EU 2016/679). Neem de tijd om deze verklaring helemaal door te lezen zodat je volledig op de hoogte bent. Als je vragen hebt over deze verklaring neem dan contact met ons op. Je kan onze klantenservice bereiken via ons contactformulier. Wij respecteren jouw privacy en doen er alles aan om je persoonlijke gegevens te beschermen. In deze privacy & cookieverklaring leggen we uit wat wij met je persoonlijke gegevens doen wanneer je onze website bezoekt (ongeacht waar vandaan), wat je privacyrechten zijn en hoe de wet je beschermt.
WELKE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN WIJ EN WAAR GEBRUIKEN WIJ ZE VOOR?
Persoonlijke gegevens, of persoonsgegevens, houdt in: alle informatie over een persoon waaruit je kunt afleiden om wie het gaat. Per activiteit is hierna beschreven welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welk doel wij die persoonsgegevens gebruiken en welke verwerkingsgrond wij benutten voor de betreffende verwerking. We gebruiken je persoonsgegevens alleen voor dingen die de wet toestaat. Meestal verwerken we je persoonsgegevens voor het uitvoeren van de overeenkomst die we met je hebben gesloten, of wanneer het voor ons gerechtvaardigd belang (of dat van derden) nodig is, en jouw belangen en fundamentele rechten niet zwaarder wegen dan dat belang.
ALS JE RONDKIJKT OP ONZE WEBSITE
Als je onze website bezoekt en daarop rondkijkt verwerken wij de volgende informatie:
· Bij benadering je locatie op basis van een deel van je IP-adres
· Wat je doet op onze website, bijvoorbeeld wat je aanklikt
· Je type internetbrowser en het type apparaat dat je gebruikt om onze website te bezoeken
Wij verwerken deze gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang om de website te verbeteren en om inzicht te krijgen in de productvoorkeuren van onze klanten.
WANNEER WIJ ONLINE ADVERTENTIES AAN JE TONEN
Wij adverteren met onze producten op andere websites en social media-platformen. Als wij dat doen, verwerken wij de volgende gegevens:
· Je klikgedrag op online advertenties
· Je IP-adres of advertentie-ID
Als je klikt op een onlineadvertentie voor onze producten (bv. op Facebook) dan leggen wij op onze website vast dat je hebt geklikt op een advertentie en waar de betreffende advertentie getoond werd. Als je akkoord hebt gegeven voor het ontvangen van de e-mailnieuwsbrief dan kunnen wij je op grond van je e-mailadres indelen in een publiek (‘audience’) dat wij aan een social media-platform opgeven om een advertentie aan je te tonen of juist om ervoor te zorgen dat die advertentie niet getoond wordt. Dat doen wij bijvoorbeeld als je interesse hebt getoond in een product op onze website, maar dat je (nog) niet hebt gekocht) of juist als je meerdere keren een specifiek product hebt gekocht. Wij verwerken deze persoonsgegevens alleen als je toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van de cookies die aan de betreffende verwerkingen zijn verbonden.
WANNEER JE CONTACT ZOEKT MET ONZE KLANTENSERVICE
We hebben een klantenservice om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Je kunt met ons e-mailen of een bericht sturen via Facebook.
We kunnen je efficiënter helpen door jouw gegevens te bewaren. Daarbij verwerken we de volgende persoonsgegevens:
· Naam
· E-mailadres
· Telefoonnummer
· IP-adres
WANNEER WIJ EN CAMPAGNE AAN JE TONEN
Op onze website kunnen we een campagne onder de aandacht brengen. Daarbij verwerken we dan de volgende gegevens:
· E-mailadres
· Voor- en achternaam
· [Optioneel] Geslacht
· [Optioneel] Geboortedatum
· [Optioneel] Interesses
· IP-adres
We verwerken je gegevens alleen als je daar toestemming voor hebt gegeven. We nemen jouw gegevens op in ons bestand voor het versturen van e-mailnieuwsbrieven.
BROWSEN OP DE WEBSITE
We bewaren je bezoekersgegevens (zoals cookies) alleen zolang we daartoe verplicht zijn en hooguit 26 maanden. Daarna zullen we je opnieuw om toestemming vragen, anders worden de gegevens definitief verwijderd.
DELEN VAN PERSOONSGEGEVENS MET DERDEN
Nutrition & Santé zal jouw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van jouw bestelling. Denk bijvoorbeeld aan PostNL voor de bezorging van pakketten in Nederland. Ook kunnen we je gegevens delen met partners die ons helpen met:
· het ondersteunen bij onze klantenservice;
· het ondersteunen bij onze advertentie- en marketingcampagnes;
· het ondersteunen bij het doen van klantonderzoek;
· het leveren van financiële diensten, zoals betaaldiensten
Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren. Al onze derden zijn verplicht de vertrouwelijkheid van jouw persoonsgegevens te respecteren. We staan niet toe dat derden jouw persoonsgegevens voor eigen doeleinden gebruiken; we geven ze alleen toestemming om jouw gegevens te verwerken voor specifieke doeleinden en in overeenstemming met onze instructies. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren.
GEGEVENS INZIEN, AANPASSEN OF VERWIJDEREN
Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens. Ook heb je het recht op overdraagbaarheid van jouw gegevens. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van je hebben, in een computerbestand naar jou of naar een door jou genoemde organisatie te sturen.
Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering of overdracht van jouw persoonsgegevens of een verzoek tot intrekking van jouw toestemming tot of bezwaar tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar cereal.benelux@ns-group.com. Na het vaststellen van je identiteit, zullen wij uiterlijk binnen vier weken na ontvangst van je verzoek mededelen welke persoonsgegevens wij van je verwerken of eventueel kunnen verwijderen, afschermen of verbeteren.
KLACHTENPROCEDURES
Als je een klacht hebt over de naleving van deze privacyverklaring of over een schending van jouw rechten op grond van de wet, kan je contact met ons opnemen via de contactpagina
COOKIES
WAT ZIJN COOKIES?
Cookies worden gebruikt om onze website goed te laten werken en gebruikersvriendelijk te maken. Cookies zijn kleine stukjes informatie die jouw browser opslaat op jouw computer zodra je onze website gebruikt. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers.
WAT DOEN COOKIES?
Met cookies kunnen wij onderscheid maken tussen de verschillende bezoekers aan onze website en jouw order correct afhandelen. Ook gebruiken wij cookies om aan de hand van de gegevens van jouw bezoek aan onze website te kunnen begrijpen waar je als bezoeker belangstelling voor hebt. Hierdoor kunnen wij de website optimaliseren en verbeteren.
OVERIGE TECHNIEKEN
Naast cookies gebruiken we tracking pixels, en javascript. Dit zijn standaard internettechnieken die er samen met cookies voor zorgen dat onze webserver informatie over jouw bezoek aan de webwinkel kan verzamelen en vervolgens kan versturen. Als we het hierna hebben over “cookies” dan bedoelen we daarmee cookies plus overige technieken.
Door gebruik te maken van cookies zorgen wij er bijvoorbeeld voor dat:
· Je bij jouw bezoek aan onze website niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren;
· We je speciale website functionaliteiten kunnen aanbieden zoals de winkelwagen;
· We kunnen meten hoe onze website wordt gebruikt en waar we deze nog kunnen verbeteren;
· We kunnen herkennen welk apparaat je gebruikt als je bij ons op bezoek bent;
· We je advertenties en aanbevelingen kunnen tonen op basis van jouw interesses;
· We kunnen (laten) registreren hoe vaak een advertentie wordt vertoond om zo de advertenties beter op jouw behoeften en interesses af te stemmen en te voorkomen dat je steeds dezelfde advertentie ziet.
WEL OF GEEN TOESTEMMING
Voor het plaatsen en uitlezen van bepaalde cookies hoeven we jouw toestemming niet te vragen. Dit geldt voor:
· Cookies die je in staat stellen om te communiceren over het internet;
· Cookies die nodig zijn om je in staat te stellen gebruik te maken van de functionaliteit van de webwinkel,
· Analytische cookies die geen of minimaal invloed hebben op jouw privacy.
Voor advertentie- en marketing cookies vragen wij jouw toestemming voordat we deze plaatsen en uitlezen. Dit doen we via de cookiemelding in onze website. Daarin staat dat je advertentie- en marketing cookies accepteert door verder te klikken op webpagina’s binnen onze website. Als je de advertentie- en marketing cookies niet accepteert dan kun je die keuze aangeven door in de cookiemelding de betreffende link aan te klikken en jouw keuze te maken. Je kunt jouw keuze achteraf altijd intrekken door jouw cookievoorkeur aan te passen in onderstaande paragraaf ‘Mijn cookievoorkeur’.
We gebruiken Google Tag Manager voor het taggen van specifieke content binnen onze webshop. Dit helpt ons om vast te stellen welke cookies we mogen plaatsen en welke content we mogen bewaren. Want zoals we hierboven al uitgelegd hebben, moeten we voor sommige cookies wel jouw toestemming vragen en voor sommige cookies niet. Bij het gebruik van cookies volgen wij de richtlijnen van ACM.
WIJ GEBRUIKEN DE VOLGENDE COOKIES
ANALYSE COOKIES
Met deze cookies kunnen wij met hulp van derden het surfgedrag van bezoekers op onze website meten, zodat we waar nodig het gebruikersgemak kunnen verbeteren. Hierdoor zorgen we ervoor dat je ervaring van onze website steeds beter wordt en onbelangrijke informatie naar achter wordt verschoven.
Wij gebruiken cookies van de volgende partijen:
· Google Analytics
Met Google Analytics meten we hoe je onze webshop gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze site te verbeteren en om aan jou op onze site of op andere websites die je bezoekt, relevante advertenties te laten zien. Daarvoor maken we gebruik van demografische gegevens die Google beschikbaar stelt. De verzameling gebruikersgegevens is anoniem.
(herkenbaar aan __utma, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv, __utmx)
· Google Tag Manager
Google Tag Manager is een tool waarmee we op een technisch eenvoudige manier verschillende cookies op de website kunnen plaatsen.
ADVERTENTIE COOKIES / MARKETING COOKIES
Op onze website zie je advertenties van onszelf en van derden. Om deze aanbevelingen relevant te maken en te houden, gebruiken wij cookies. Met deze cookies kunnen wij het effect van onze advertenties meten. Zo kunnen we goed vaststellen welke advertenties en kortingsacties jou wel aanspreken en welke niet. Deze advertenties kun je ook op websites van derden tegenkomen.
Wij gebruiken cookies van de volgende partijen:
· Facebook
Deze cookie ziet welke producten je in de webshop bekijkt. Zo kunnen we je relevante advertenties tonen binnen Facebook. Zonder deze cookies loop je persoonlijke aanbiedingen mis.
· Adform
We gebruiken Adform om je advertenties te kunnen tonen die voor jou relevant zijn. Met Adform meten we welke producten jij het meest interessant vindt. De verzameling gebruikersgegevens is anoniem.
· Google Adwords
Deze cookie ziet welke producten je bekijkt. Zo kunnen we je relevante advertenties tonen binnen Google. Zonder deze cookies loop je persoonlijke aanbiedingen mis.
Wij maken alleen gebruik van marketingcookies als je hiervoor toestemming hebt gegeven. Geef je geen toestemming dan worden er nog steeds advertenties getoond, maar dan zijn dit willekeurige advertenties.
COOKIES UIZETTEN
U kunt de cookies uitzetten via de browser. De Consumentenbond heeft een stap voor stap uitleg online beschikbaar gemaakt. Let op: wanneer uw cookies weigert en/of verwijdert, kunt uw niet altijd van alle mogelijkheden van een website gebruik maken. Daarnaast heeft het weigeren c.q. verwijderen van cookies alleen gevolgen voor de computer én browser waarop uw deze handeling uitvoert. Indien u gebruik maakt van meerdere computers, openbare pc’s en/of browsers dient u de bovengenoemde handeling(en) zo vaak als nodig te herhalen.
De informatie op deze website van (naam merk) wordt met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Desondanks kan het voorkomen dat er onvolkomenheden in de informatie zitten. Als dit het geval zou zijn, stelt de redactie het erg op prijs hierop geattendeerd te worden via het contactformulier.
Disclaimer & Privacybeleid
Deze website is eigendom van Nutrition & Santé Benelux nv
Contactgegevens: Medialaan 30 bus 2 1800 Vilvoorde
Telefoon: +32 27892200
E-mail: cereal.benelux@ns-group.com
Ondernemingsnummer: BTW BE 0861510745
Door de toegang tot en het gebruik van de website verklaart u zich uitdrukkelijk akkoord met de volgende algemene voorwaarden.
Intellectuele eigendomsrechten
De inhoud van deze site, met inbegrip van de merken, logo’s, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan Nutrition & Santé Benelux of rechthoudende derden.
Beperking van aansprakelijkheid
De informatie op de website is van algemene aard. De informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden, en kan dus niet als een persoonlijk, professioneel of juridisch advies aan de gebruiker worden beschouwd.
Nutrition & Santé Benelux levert grote inspanningen opdat de ter beschikking gestelde informatie volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt zou zijn. Ondanks deze inspanningen kunnen onjuistheden zich voordoen in de ter beschikking gestelde informatie. Indien de verstrekte informatie onjuistheden zou bevatten of indien bepaalde informatie op of via de site onbeschikbaar zou zijn, zal Nutrition & Santé Benelux de grootst mogelijke inspanning leveren om dit zo snel mogelijk recht te zetten.
Nutrition & Santé Benelux kan evenwel niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die onstaat uit het gebruik van de informatie op deze site.
Indien u onjuistheden zou vaststellen in de informatie die via de site ter beschikking wordt gesteld, kan u de beheerder van de site contacteren.
De inhoud van de site (links inbegrepen) kan te allen tijde zonder aankondiging of kennisgeving aangepast, gewijzigd of aangevuld worden. Nutrition & Santé Benelux geeft geen garanties voor de goede werking van de website en kan op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden voor een slechte werking of tijdelijke (on)beschikbaarheid van de website of voor enige vorm van schade, rechtstreekse of onrechtstreekse, die zou voortvloeien uit de toegang tot of het gebruik van de website.
Nutrition & Santé Benelux kan in geen geval tegenover wie dan ook, op directe of indirecte, bijzondere of andere wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade te wijten aan het gebruik van deze site of van een andere, inzonderheid als gevolg van links of hyperlinks, met inbegrip, zonder beperking, van alle verliezen, werkonderbrekingen, beschadiging van programma's of andere gegevens op het computersysteem, van apparatuur, programmatuur of andere van de gebruiker.
De website kan hyperlinks bevatten naar websites of pagina's van derden, of daar onrechtstreeks naar verwijzen. Het plaatsen van links naar deze websites of pagina’s impliceert op geen enkele wijze een impliciete goedkeuring van de inhoud ervan.
Nutrition & Santé Benelux verklaart uitdrukkelijk dat zij geen zeggenschap heeft over de inhoud of over andere kenmerken van deze websites en kan in geen geval aansprakelijk gehouden worden voor de inhoud of de kenmerken ervan of voor enige andere vorm van schade door het gebruik ervan.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken.
Het Belgisch recht is van toepassing op deze site. In geval van een geschil zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Brussel bevoegd.
Privacybeleid
Nutrition & Santé Benelux hecht belang aan uw privacy. Hoewel de meeste informatie op deze site beschikbaar is zonder dat er persoonlijke gegevens moeten worden verstrekt, is het mogelijk dat de gebruiker om persoonlijke informatie gevraagd wordt. Deze informatie zal enkel gebruikt worden om uw bestelling op een juiste wijze te laten verlopen. De gebruiker kan zich, kosteloos en op verzoek, steeds verzetten tegen het gebruik van zijn gegevens voor direct marketing. Daartoe zal hij zich richten tot Nutrition & Santé Benelux, Medialaan 30 bus 2 1800 Vilvoorde, cereal.benelux@ns-group.com. Uw persoonsgegevens worden uitsluitend aan derden ter beschikking gesteld die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.
Conform de wet verwerking persoonsgegevens van 08/12/1992 beschikt de gebruiker over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van zijn persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Nutrition & Santé Benelux, Medialaan 30 bus 2 1800 Vilvoorde, cereal.benelux@ns-group.com de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.
Nutrition & Santé Benelux kan anonieme of geaggregeerde gegevens verzamelen van niet-persoonlijke aard, zoals browser type of IP-adres, het besturingsprogramma dat u gebruikt of de domeinnaam van de website langs waar u naar de Céréal Bio-website gekomen bent, of waarlangs u die verlaat. Dit maakt het ons mogelijk Céréal Bio-website permanent te optimaliseren voor de gebruikers.